Blog
We zijn blij dat je er bent!
Ga rustig zitten, pak uw favoriete koffie mok en lees door onze blogs
WTM 2025 Londen – De sprong in reis technologie neemt al vorm aan
Dante Bui
november 20, 2025
Londen wordt elk jaar in november het middelpunt van de wereldwijde reisindustrie. Maar 2025 voelt anders. De gesprekken gaan niet alleen over herstel, vraag cycli of bestemmingsmarketing. Ze gaan over heruitvinding. Nu de World Travel Market (WTM) 2025 nadert, kijkt de sector collectief – bijna dringend – verder dan incrementele verbeteringen en naar technologie die de architectuur van de reissector zelf zou kunnen herdefiniëren.
Als WTM 2022-2024 over veerkracht na de pandemie ging, gaat WTM 2025 over structurele transformatie. Dit jaar is het technologie discours luider, volwassener en meer onderling verbonden. De energie gaat minder over “wat trending is” en meer over “wat de manier waarop reizen werkt, verkoopt, opereert en ervaart fundamenteel zal veranderen.”
Hieronder vindt u meer gedetailleerde context, de industriële krachten achter deze thema’s en een verhaal dat samenvat wat experts verwachten dat de WTM 2025 zal domineren.
1. AI is niet langer een modewoord: het wordt het onzichtbare reis besturingssysteem
In 2023-2024 was AI in de reiswereld vooral een hype: chatbots, reisplanners en glimmende demo’s. In 2025 verschuift het gesprek richting AI op infrastructuur niveau—systemen die achter de schermen functioneren en de volledige reis waardeketen orkestreren.
Deze verandering vindt plaats omdat de reissector te maken heeft met een kritieke massa van: gefragmenteerd aanbod, tekorten aan arbeidskrachten, stijgende operationele kosten en onstabiele vraagpatronen.
AI ontwikkelt zich tot een stabiliserende architectuur die complexiteit absorbeert en voorspelbaarheid brengt in een sector die historisch gezien werd geregeerd door onzekerheid.
Waar WTM 2025-insiders het over hebben
Verwacht diepgaande discussies over:
- Adaptieve AI-prijsbepaling systemen die de voorraad in realtime aanpassen op basis van geopolitiek, weer of sociaal sentiment.
- Autonome beslissing platformen voor hotelactiviteiten (huishoudelijke planning, personeelsprognose, triage van onderhoud).
- AI-gestuurde exploitatie limiet voor luchtvaartmaatschappijen in staat om verstoringen zes uur van tevoren te voorspellen.
- GenAI-inhoudsengines die Maak automatisch gepersonaliseerde advertenties, landingspagina’s en reisgidsen op grote schaal.
Tijdens besloten rondetafelgesprekken stellen leidinggevenden een nieuwe vraag:“Hoe maken we van onze reisbranche een AI-native bedrijf?”
Niet AI-enabled. AI-native.
2. Biometrie en naadloze grenzen: de droom van soepel reizen is eindelijk haalbaar
Het verhaal over biometrisch reizen is al tien jaar in ontwikkeling, maar deze keer is er echt sprake van momentum.
Waarom 2025 anders is
De vraag naar reizen is groter dan de infrastructuur capaciteit. Luchthavens kunnen niet zomaar meer personeel aannemen of meer rijstroken aanleggen. De enige oplossing is technologie die “tijd comprimeert” – het elimineren van wachttijden, papierwerk en identiteit wrijving.
Wat er besproken zal worden tijdens WTM 2025
- Reizen met één token waarbij één biometrische identiteit toegang biedt tot inchecken, bagageafhandeling, beveiliging, aan boord gaan en inchecken in het hotel.
- EU Entry/Exit System (EES) + partnerschappen met de private sector nieuwe grensoverschrijdende data-ecosystemen creëren.
- Privacy- en vertrouwen kaders—nu het grootste obstakel voor wereldwijde acceptatie.
- Digitale reis referenties (DTC), dat nu wordt getest door grote luchthavens en intergouvernementele groepen.
Reizen verschuift langzaam van document gebaseerde identiteit naar digitale identiteit.WTM 2025 zal een van de eerste mondiale podia zijn waarop deze transitie niet alleen futuristisch, maar ook onvermijdelijk aanvoelt.
3. Slimme bestemmingen: steden ontvangen niet alleen toeristen, ze worden responsieve systemen
Bestemmingen waren vroeger marketing. Nu moeten ze managen. En management vereist technologie.
Veel bestemmingen kampen met: over toerisme, druk op duurzaamheid, wrijving binnen de lokale gemeenschap en overbelasting van de infrastructuur. Slimme bestemming technologie is uitgegroeid tot meer dan alleen apps en sensoren. Het is een ecosysteem strategie geworden.
Wat de gesprekken zal domineren
- Live telemetrie van toeristenstromen: steden kunnen nu in realtime zien waar toeristen zich concentreren en voorspellen waar ze vervolgens naartoe gaan.
- Met AI-gestuurde lastverdeling voor bezoekers worden toeristen naar minder bekende plekken geleid.
- Digitale tweelingen van bestemmingen gebruikt voor scenarioplanning: “Hoe verandert de bezoekersstroom als een cruiseschip tijdens een hittegolf aankomt?”
- Hyperlokale personalisatie-engines waarbij reizigers contextuele aanbevelingen ontvangen op basis van gegevens op stadsniveau.
Bestemmingen zijn niet langer tevreden met het ‘aantrekken van reizigers’; ze willen gedrag op grote schaal sturen.
In vak forums duikt een nieuwe term op: “Orchestratie van bestemming ervaringen”. Verwacht dat dit een trend wordt op WTM.
4. De opkomst van Ambient Commerce in de reiswereld
Ambient commerce – de mogelijkheid om naadloos op de achtergrond transacties uit te voeren zonder dat de gebruiker het merkt – vindt steeds meer ingang in de reiswereld. De belangrijkste drijfveren hierbij zijn de verwachtingen van reizigers: probleemloos aankopen doen, personalisatie zonder moeite, dynamische aanbevelingen op basis van realtime context.
Toonaangevende innovaties verwacht op WTM 2025
- Upselling met context: upgrades van hotelkamers worden aangeboden precies op het moment dat gasten tekenen van vermoeidheid vertonen (vastgelegd door mobiele sensoren of analyse van de reistijd lijn).
- Onzichtbare betalingen: automatisch afrekenen in de stijl van taxiritten voor hotels, attracties en micro-ervaringen.
- AI-reisgenoten die activiteiten voorstellen en boeken op basis van het weer, stemming of sociale patronen.
We bewegen ons richting een wereld waarin de telefoon van een reiziger een voorspellende conciërge wordt, die stilletjes op de achtergrond micro beslissingen neemt.
5. Slimme hotels en het tijdperk van autonome gastvrijheid
Hotels ondergaan de grootste technologische verandering sinds online boeken gangbaar werd.
Context die de discussies vormgeeft
- Er is nog steeds een tekort aan arbeidskrachten in Europa, Zuidoost-Azië, de Golfregio en Noord-Amerika.
- De exploitatiekosten stegen sneller dan de gemiddelde kamerprijzen.
- De verwachtingen van gasten zijn enorm gestegen.
Waar het gesprek naartoe gaat
Leidinggevenden in de horeca debatteren:
- Autonome hotelactiviteiten waarbij AI alles regelt, van personeelsafvaardiging tot onderhoud.
- Operationele tweelingen die de toekomstige bezetting, het energieverbruik en de personeelsbehoeften van het hotel simuleren.
- Een ervaring waarbij gasten zonder in te checken direct naar hun kamer gaan, zonder een kiosk aan te raken.
- Robot Ondersteund huishoudelijk werk (eindelijk de overgang van nieuwigheid naar productiviteit op basis van rendement op investering).
Maar het grootste debat bij WTM zal niet over technologie gaan.
Het zal gaan over gastvrijheid identiteit.
Hoe kunnen hotels automatiseren zonder hun menselijkheid te verliezen?
Deze filosofische spanning komt tot uiting in panels, besloten bijeenkomsten en strategie diners in heel Londen.
6. Duurzame technologie: geen trend, maar een existentiële vereiste
De reissector staat onder druk van regelgeving, investeerders en consumenten om kwantificeerbare resultaten op het gebied van duurzaamheid te laten zien.
De nieuwe verschuiving: rapporteren → actie → automatisering
Verwacht discussie over:
- API’s voor CO2-meting geïntegreerd in boekingssystemen.
- AI-geoptimaliseerd route- en energiebeheer voor luchtvaartmaatschappijen, cruises en hotels.
- Technologie Gestuurde, regeneratieve toerisme modellen waarbij bezoekersgegevens worden gebruikt om de lokale omgeving te beschermen, niet te verslechteren.
WTM 2025 zal niet alleen duurzaamheidsoplossingen laten zien, maar naleving technologie—hulpmiddelen die merken helpen te voldoen aan de steeds strengere EU- en wereldwijde regelgeving.
De inzet is hoog: in het komende decennium kunnen de prestaties op het gebied van duurzaamheid bepalend zijn voor het voortbestaan van reismerken.
7. De meta-narratief van de industrie: reizen gaat de fase van ‘systeem herontwerp’ in
Als je uitzoomt, komt er een dieper verhaal naar voren uit deze technologische draden. Reizen verschuift van:
- analoog → digitaal → autonoom
- reactief → voorspellend
- gefragmenteerd → interoperabel
- marketing gedreven → data-georkestreerd
WTM 2025 zal niet alleen nieuwe technologie belichten. Het zal ook laten zien hoe deze technologieën samenkomen in een nieuwe reis infrastructuur – een infrastructuur die bewust, adaptief en steeds meer geautomatiseerd is.
De gesprekken in Londen zullen dit jaar niet gaan over de vraag of deze technologieën ertoe doen.
In plaats daarvan zullen ze draaien om tijdlijnen, integratie, acceptatie barrières en, het allerbelangrijkste:Hoe snel kunnen we het wereldwijde reissysteem herontwerpen? En wie blijft er achter?
Voor het eerst reageert de reisindustrie niet alleen op technologische trends; ze anticipeert erop, geeft er vorm aan en integreert ze in de langetermijnstrategie.
WTM 2025 zal niet alleen “innovatie” in de schijnwerpers zetten. Het zal de volgende fase van de wereldwijde reisindustrie in kaart brengen – en de deelnemende bedrijven positioneren zich nu al voor een wereld waarin technologie geen bijkomstigheid is, maar de drijvende kracht achter de hele sector.
Door vooruitstrevende technologie voor reisbedrijven te ontwikkelen, heeft Vitex veel te vertellen over hoe deze trends kunnen worden geanticipeerd en op de meest schaalbare manieren in de praktijk kunnen worden gebracht. Onze breed spectrum aan expertise heeft ook wereldwijde partners geholpen hun technologie en gebruikersbestand op te schalen. Wij kunnen u ook ondersteunen! Neem gerust contact op met onze collega’s. Tony Bui, Lars van den Bos, Annie Nguyen om de discussie op gang te brengen.
SCHRIJF EEN COMMENTAAR