Blog

We zijn blij dat je er bent!

Ga rustig zitten, pak uw favoriete koffie mok en lees door onze blogs

8 belangrijke punten voor tech-startups die zich richten op de horeca

Dante Bui

november 13, 2025

De horecasector maakt een golf van innovatie door, gedreven door wendbare en ambitieuze start-ups. Deze jonge bedrijven brengen vaak vernieuwende ontwerpen, geavanceerde technologie en inspirerend enthousiasme mee voor het oplossen van langdurige problemen in de sector.

Hoteliers en IT-managers moeten de belofte van disruptief potentieel afwegen tegen de praktische behoeften van operationele stabiliteit, beveiliging en integratie op de lange termijn. Deze whitepaper biedt richtlijnen voor besluitvormers in hotels die overwegen om met startups samen te werken en belichten de verborgen factoren die vaak over het hoofd worden gezien in de eerste gesprekken. Maar innovatie brengt ook onzekerheid met zich mee.

Beoordeel software niet op basis van de interface

Startups maken vaak indruk met moderne, strakke interfaces die er veel geavanceerder uitzien dan veel oudere systemen. Hun gebruik van de nieuwste frameworks en UX-ontwerpprincipes (user experience) kan demo’s bijzonder aantrekkelijk maken. Een mooi gebruikersinterface weerspiegelt echter niet altijd de diepgang van de functionaliteit die erachter schuilgaat. Achter veel moderne frontends zijn de backend logica en integraties mogelijk nog in ontwikkeling of ontbreken ze zelfs volledig.

Afhaalmaaltijd:Geef prioriteit aan inhoud boven uiterlijk. Vraag naar kernfuncties, feature-diepte en implementatie-ervaring – niet alleen naar ontwerp!

Verwacht beperkte functionaliteit in de beginfase

Het ontwikkelen van robuuste software kost tijd – jaren, niet maanden. Het ontwikkelen van essentiële hotelfuncties, het verkrijgen van feedback van klanten en het stabiliseren van de prestaties zijn processen die je niet kunt overhaasten.

Early adopters van start-ups ontdekken vaak dat basisfunctionaliteiten zoals rapportage, automatisering of integraties nog op de planning staan.

Afhaalmaaltijd:Zorg ervoor dat de essentiële functies van uw hotel vanaf dag één worden ondersteund. Pilotprojecten kunnen helpen de mogelijkheden te verkennen zonder dat u zich volledig vastlegt.

Vermijd geïsoleerde oplossingen in een heterogeen IT-landschap

Hotels opereren in complexe omgevingen met tientallen systemen – van PMS en POS tot CRM, IBE en wifi-analyse. Startups die niet eenvoudig integreren of slechts één klein probleem oplossen, kunnen nieuwe silo’s creëren in plaats van de complexiteit te verminderen. Een gebrek aan interoperabiliteit vormt een groot risico.

Afhaalmaaltijd: Zorg ervoor dat elke nieuwe oplossing is ontworpen voor open API-integratie. Vermijd geïsoleerde systemen die uw data vasthouden!

Begrijp wat ‘interface’ werkelijk betekent

Een “interface” is meer dan een functie met selectievakjes. Een basis interface kan nog steeds veel handmatige tussenkomst vereisen of de data diepte missen om nuttig te zijn. Echte integratie kan sterk variëren in omvang:

Is het eenrichtings- of bidirectioneel?
Zijn de uitgewisseld gegevensvelden zinvol en volledig?
Werkt het in real-time?

Afhaalmaaltijd: Vraag naar ontwikkeltijd lijnen, functionaliteit bereik en testomgevingen. Echte integratie duurt vaak maanden of zelfs jaren!

Beveiliging en naleving: bezuinig niet

Startups geven vaak voorrang aan productontwikkeling boven infrastructuur en cyberbeveiliging. Veel bedrijven werken met kleine teams of freelancers, die mogelijk niet dezelfde bescherming bieden als interne medewerkers.

Bovendien zijn wetten op het gebied van gegevensbescherming, zoals de AVG, complex en blijft u als hoteluitbater wettelijk aansprakelijk, zelfs als een leverancier zich hier niet aan houdt.

Afhaalmaaltijd:Evalueer het team achter het product. Vraag naar het aantal fulltime medewerkers, beveiligingsprotocollen en hoe de juridische zaken worden afgehandeld!

Het juridische landschap: innovatie versus regelgeving

Dat een functie technisch mogelijk is, betekent niet dat deze juridisch is toegestaan. Wetten op het gebied van gegevensbescherming verschillen per regio en ontwikkelen zich snel.

Een innovatieve tool kan in het ene land legaal zijn en in het andere problematisch. Hotels riskeren hoge boetes bij niet-naleving.

Afhaalmaaltijd:Dring aan op juridische controle en duidelijke gegevens verwerkingsovereenkomsten (DPA’s). U kunt juridische verantwoordelijkheid niet uitbesteden.

Denk strategisch: data centralisatie is de sleutel

Gekoppelde tools verspreiden uw gastgegevens over verschillende platforms, waardoor de bruikbaarheid ervan afneemt. Startups richten zich vaak op één use case, maar negeren de noodzaak van een gecentraliseerde datastrategie. Alleen met een Centraal Gastprofiel (CGP) kunnen gegevens worden geïndiceerd en benut – met name voor personalisatie en AI.

Afhaalmaaltijd:Zoek naar leveranciers die gecentraliseerde data strategieën en open samenwerking in uw gehele technologie-stack ondersteunen.

Wat gebeurt er als de start-up geen financiële middelen meer heeft?

Financiële stabiliteit is reële zorg. Start-ups kunnen worden overgenomen, omgebogen of gesloten, waardoor klanten geen ondersteuning meer krijgen. Beoordeel vóór de onboarding de financiering, het bedrijfsmodel en de continuïteitsplannen van het bedrijf.

Afhaalmaaltijd:Plan altijd een transitie. Kies partners die roadmaps publiceren,

steun van investeerders en een duidelijk pad naar duurzaamheid.

Startups brengen vitaliteit en vooruitstrevendheid in hospitality tech. Maar ze zijn niet zonder risico. Door de juiste vragen te stellen en de juiste verwachtingen te scheppen, kunnen hoteliers profiteren van innovatie zonder hun bedrijfsvoering in gevaar te brengen.

Kijk verder dan de pitch. Beoordeel de fit op lange termijn, de integratiecapaciteit en de ondersteuningsstructuur. Startups maken deel uit van de toekomst – zorg er alleen voor dat ze om de juiste redenen deel uitmaken van jouw toekomst.

Vitex Wordt bediend door serie-oprichters onszelf We hebben bewezen ervaring in het bouwen en opschalen van onze eigen producten en hebben vervolgens dezelfde succesvolle mantra toegepast op onze partners wereldwijd. Ben je een oprichter die hulp nodig heeft bij het bouwen? Neem dan contact met ons op! Onze collega’s Tony Bui, Lars van den Bos, Annie Nguyen zijn er om u te ondersteunen!

Categorie